EEn la actualidad, la mayoría de las personas buscan información sobre negocios y servicios en línea antes de tomar una decisión de compra. Si tienes un negocio con puerta a la calle, es esencial que administres tu relación con los clientes desde la plataforma de Google Maps. No solo es una herramienta útil para que los clientes encuentren tu negocio y conozcan más sobre él, sino que también les permite dejar comentarios y valoraciones sobre su experiencia.

En promedio, los negocios con calificaciones de 4 estrellas o más en Google Maps tienen mayores probabilidades de atraer clientes. Según un estudio de BrightLocal, el 90% de los consumidores lee reseñas en línea antes de visitar un negocio, y el 88% confía en ellas tanto como en las recomendaciones personales. Además, el mismo estudio reveló que el 77% de los consumidores considera que las valoraciones en línea influyen en sus decisiones de compra.