Il successo di Perù Deportes: trasformazione digitale e automazione nell’area commerciale per piccoli team
- Renato Carabelli
- Aprile 8, 2023
- Automazione del Mercato, Commerciale e Vendite, CRM, Trasformazione Digitale
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a trasformazione digitale può essere un elemento chiave per ottimizzare i processi e aumentare l’efficienza nell’area commerciale di un’azienda. Un esempio di ciò è Perù Deportes, una rivista che ha deciso di rinnovare la sua strategia per recuperare vecchi clienti e ampliare il suo database di potenziali clienti.
Per raggiungere il suo obiettivo, l’azienda ha implementato una soluzione di comunicazione completa che includeva un software di automazione del marketing, un CRM e uno strumento di messaggistica WhatsApp e SMS. L’automazione del marketing lavora in sinergia con il CRM per personalizzare i messaggi e segmentare il pubblico, semplificando così il lavoro del team commerciale e automatizzando le attività di prospezione.
Perù Deportes ha avviato due progetti. Il primo è stato il rinnovamento del suo sito web, che ora permette agli utenti di iscriversi per ricevere la rivista in formato fisico o digitale tramite e-mail, WhatsApp o altri mezzi. Inoltre, è possibile inserire annunci pubblicitari come mezzo per finanziare la rivista. Il sito web è in funzione da due mesi e ha registrato una buona crescita grazie alla produzione di contenuti di qualità e al traffico organico generato da Google.
Il secondo progetto riguardava il recupero dei vecchi clienti che avevano smesso di fare pubblicità cinque anni fa. Per raggiungere questo obiettivo, è stata utilizzata l’automazione del marketing per inviare messaggi personalizzati e programmati agli ex inserzionisti, invitandoli a leggere la rivista. Il sistema registra tutte le risposte ai messaggi inviati attraverso diversi mezzi, come WhatsApp, e-mail, SMS e Telegram, e utilizza queste informazioni per preparare il messaggio successivo.
L’azienda gestisce anche una pagina di atterraggio sul sito web, appositamente progettata per gli inserzionisti, dove possono visualizzare le edizioni della rivista in un visualizzatore PDF e compilare un modulo di contatto per richiedere ulteriori informazioni commerciali. Ogni azione dell’utente genera un punteggio e quando si raggiunge un punteggio definito di 30 punti, il sistema invia il contatto al CRM e informa il venditore di mettersi in contatto con la persona interessata.
Se l’utente compila il modulo o risponde all’e-mail, viene automaticamente registrato nel CRM e il venditore viene informato di contattarlo commercialmente. Se non vi è alcuna risposta dopo cinque messaggi, il sistema avvisa l’amministratore o il venditore di effettuare una chiamata e verificare i dati della persona, affinando così il database.
In sintesi, l’implementazione di una soluzione di comunicazione completa che includa automazione del marketing e CRM può essere un’ottima opzione per ottimizzare i processi commerciali di un’azienda. L’esempio di Perù Deportes dimostra come questa metodologia possa recuperare efficacemente vecchi clienti e ampliare il database di potenziali clienti senza disturbare gli utenti e fornendo informazioni di valore solo a color.
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